Conversaciones dispersas
El mismo cliente escribe por WhatsApp, llama y luego manda un correo. Nadie sabe que ya lo atendieron, ni que se le prometio.
Zoho Partner · CRM, Desk y SalesIQ
El CRM por sí solo no alcanza.
Su cliente escribe por WhatsApp, llama por teléfono, comenta en Instagram y abre un correo. Nosotros integramos Zoho CRM, Zoho Desk y Zoho SalesIQ con su central telefónica y con todos esos canales, para que su equipo vea una sola conversacion por cada cliente — y no cinco pantallas distintas.
- Una sola bandeja para todos los canales
- Funciona con su central telefónica actual
- Implementación y soporte local
Conectamos los canales que sus clientes ya usan
- WhatsApp Business
- Facebook Messenger
- Telegram
- Correo
- Voz / telefonía
- Chat web
- Formularios web
- Redes sociales
El problema
Comprar un CRM no ordena la relación con sus clientes
El CRM guarda datos, pero la conversacion ocurre en el teléfono, en el WhatsApp del asesor, en la bandeja del correo y en los mensajes de redes sociales. Si esos canales viven separados, el CRM se convierte en un formulario que nadie llena.
Datos que nunca llegan al CRM
El asesor anota el teléfono en el celular y cierra la venta fuera del sistema. Sin trazabilidad no hay seguimiento ni recuperación.
Sin indicadores reales
No se puede medir tiempo de primera respuesta, cantidad de casos resueltos, llamadas pérdidas ni motivos de reclamo.
Sin integración
- El teléfono y el CRM no se conocen
- Tickets de soporte por correo suelto y en Excel
- Cada canal con su propio login y su propio historial
- El jefe de ventas pide reportes "a mano"
Con corpaper
- La llamada entrante abre la ficha del cliente en el CRM
- Cada mensaje que llega puede convertirse en caso o negocio
- Un historial único por cliente, en todos los canales
- Tableros de atención, ventas y soporte en tiempo real
Enfoque corpaper
Cuatro frentes: captar, atender, recuperar y soportar
Trabajamos el ciclo completo de la relación con el cliente. No vendemos licencias sueltas: integramos las piezas para que el proceso funcione de punta a punta.
01 Captación
Formularios, chat web, redes sociales y llamadas entrantes caen en Zoho CRM como negocio, con origen y campaña. Nada queda en la libreta del asesor.
02 Atención
Omnicanal real: WhatsApp, Messenger, Telegram, Instagram, correo y voz en una sola bandeja, con enrutamiento por cola, horario y especialidad.
03 Recuperación
Seguimiento automatizado de cotizaciones, carritos y clientes dormidos. Recordatorios por el canal donde el cliente responde, no donde a usted le queda cómodo.
04 Soporte
Mesa de ayuda con Zoho Desk: SLA, prioridades, base de conocimiento y encuestas de satisfacción, conectada al mismo cliente del CRM.
Soluciones
Las piezas, integradas
Implementamos la plataforma Zoho y la conectamos con el resto de su operación: telefonía, canales de mensajería, facturación y sistemas propios.
Zoho CRM
El corazón comercial
Implementación, migración de datos y personalización del CRM para su proceso real de venta.
- Etapas, campos y tableros a la medida
- Leads desde web, WhatsApp, llamadas y redes
- Automatizaciones de seguimiento y cotización
- Reportes de embudo, metas y productividad
Zoho Desk
Soporte y tickets
Mesa de ayuda centralizada para que ningún requerimiento se pierda entre correos y llamadas.
- Tickets desde correo, WhatsApp, chat y teléfono
- SLA, prioridades, categorías y escalamiento
- Base de conocimiento y respuestas predefinidas
- Encuestas de satisfacción y control de reincidencia
Zoho SalesIQ
Chat y seguimiento en el sitio web
Convierta visitas en conversaciones: chat en vivo, visitantes identificados y transferencia a asesor.
- Chat web con transferencia a WhatsApp
- Detección de visitantes recurrentes y su historial
- Chatbot para preguntas frecuentes
- Integración directa con Zoho CRM y Desk
Contact center
Voz integrada a la gestión
Entrantes, salientes y campañas con marcador, monitoreo de agentes y supervisión en vivo.
- Colas, IVR y distribución por agente o habilidad
- Marcación saliente y campañas de seguimiento
- Grabación de llamadas asociada al cliente
- Tablero en vivo: llamadas en cola, espera y abandono
Chatbot e IA
Primera línea automática
Resuelva el 60–80% de las preguntas repetidas y derive a un humano solo lo que lo necesita.
- Flujos por reglas y respuestas con IA
- Atención 24/7 en WhatsApp, web y redes
- Captura de datos y clasificación del requerimiento
- Escalamiento a asesor con todo el contexto
Integraciones
Que todo converse entre sí
Conectamos Zoho con sus sistemas: facturación electrónica, ERP, e-commerce, formularios y base de datos.
- Webhooks y API de Zoho a medida
- Sincronización con sistemas propios o ERP
- Formularios web y landings que crean negocios
- WhatsApp Business API oficial
Central telefónica + CRM
Su central telefónica deja de ser un mundo aparte
Integramos la telefonía con Zoho para que cada llamada sea una gestión registrada: quien llamo, de que se hablo, que se ofrecio, cuanto espero y que paso después.
Evaluar mi integración telefónica- Screen pop: al sonar el teléfono, la ficha del cliente se abre sola en el CRM.
- Click to call: marcar desde el CRM y desde la ficha del ticket.
- Historial unificado: cada llamada queda en el timeline del cliente.
- Grabación y trazabilidad: la grabación asociada a la gestión y al ticket.
- Colas e IVR: atención por áreas, horarios y niveles de servicio.
- Softphone o teléfono IP: equipos de escritorio, móviles o navegador.
- Reportes de tráfico: entrantes, salientes, pérdidas y tiempos de espera.
- Supervisión en vivo: escucha, susurro e intervención del supervisor.
Trabajamos con su plataforma actual — Asterisk / FreePBX, 3CX, Yeastar, central en la nube o proveedor SIP — o la reemplazamos por una central cloud si su operación lo pide. No lo obligamos a cambiar la telefonía para usar el CRM.
Omnicanal
Todos los canales de comunicación con sus clientes
Un mismo cliente puede escribir, llamar o comentar. Integramos los canales en la misma bandeja y el mismo historial, con reglas claras de enrutamiento.
WhatsApp Business API oficial: conversaciones con agente, plantillas aprobadas, chatbots, notificaciones y trazabilidad de cada chat en el CRM.
Facebook Messenger
Mensajes de su página de Facebook en la misma bandeja, con etiquetas, respuestas rápidas y registro del contacto en Zoho.
Telegram
Bots y atención humana sobre Telegram, con derivación a asesor, envío de documentos y notificaciones automáticas.
Mensajes directos y comentarios en publicaciones convertidos en oportunidades o casos, sin perder el hilo de la conversacion.
Correo electrónico
Bandeja compartida, hilos agrupados por cliente, conversión de correo a ticket y respuestas con plantilla.
Telefonía (voz)
Llamadas entrantes y salientes con CTI, grabación, IVR y reportes conectados a la ficha del cliente.
Chat en el sitio web
Zoho SalesIQ en su web: chat en vivo, visitantes identificados, sucursales y transferencia a WhatsApp.
Formularios y landings
Formularios web conectados al CRM, con atribución de origen y campaña para saber qué canal trae ventas.
Redes y otros canales
Comentarios de redes sociales, SMS, reseñas y canales adicionales que su operación necesite incorporar.
Cómo trabajamos
De la consulta a la operación funcionando
Trabajamos por etapas, con entregables claros y con su equipo usando el sistema desde la primera semana.
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01
Diagnóstico
Revisamos sus canales actuales, su central telefónica, su proceso comercial y de soporte, y definimos el alcance. Sin costo y sin compromiso.
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02
Diseño de la integración
Proponemos la arquitectura: licencias necesarias, canales, flujos, campos, automatizaciones y responsables. Documentado y aprobado por usted.
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03
Implementación
Configuramos Zoho, conectamos la telefonía y los canales, migramos datos y capacitamos a los equipos de ventas, atención y soporte.
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04
Acompañamiento
Puesta en marcha acompañada, ajustes sobre la operación real y soporte continuo con tiempos de respuesta comprometidos.
Nosotros
Especialistas en integración, no revendedores de licencias
corpaper nace de la operación de contact center y telefonía IP: conocemos la central, el CRM y el piso de ventas porque trabajamos ahí. Eso nos permite integrar la parte comercial con la técnica en un mismo proyecto, sin que usted tenga que coordinar dos proveedores que se echan la culpa.
Somos Partner de Zoho y trabajamos con procesos de implementación probados: Zoho CRM, Zoho Desk, Zoho SalesIQ y la integración de canales de comunicación con sus clientes.
- Una sola conversacion por cliente. El historial completo donde el asesor y el agente ya trabajan.
- Sin cambiar todo. Aprovechamos su central telefónica, su web y sus sistemas actuales.
- Compromiso medible. Acordamos tiempos de implementación y de respuesta de soporte.
- Hecho en Perú. Atención en su horario, con equipo local y soporte en español.
Contacto
Cuéntenos qué quiere integrar
Describa en dos líneas su operación — qué CRM usa, cuántas personas atienden, por qué canales recibe a sus clientes — y le proponemos un camino concreto. Respondemos con una llamada o una reunión corta, como prefiera.
Sus datos se usan únicamente para responder esta consulta. No enviamos publicidad ni compartimos su información.